KAIMANA NEWS Media Informasi Publik
KAIMANANEWS.COM – Komunikasi yang baik yang dilakukan penyedia layanan kepada penerima layanan merupakan kunci sukses dalam tugas melayani publik. Karena kepercayaan publik biasanya dibangun lewat komunikasi yang tulus dan efentif.
Demikian Staf Ahli Bupati Bidang Kesejahteraan Rakyat Ekonomi dan SDM, Usman Fenetiruma, S.Pd., M.M menyampaikan ini dalam materi pengantar bertajuk ‘Komunikasi Dalam Pelayanan Publik’ pada kegiatan Bimbingan Teknis Public Speaking yang digelar Bagian Protokoler dan Komunikasi Pimpinan Setda Kabupaten Kaimana, Rabu (30/7/2025).
Dikatakan, komunikasi yang buruk seringkali bukan karena sistim, tetapi karena komunikasi yang dibangun tidak efektif. Proses penyampaian pesan kepada masyarakat itu sendiri lanjut Usman, mencakup dua aspek yakni verbal dan non verbal atau langsung dan tidak langsung.
“Komunikasi pelayanan publik itu bertujuan membangun kepercayaan masyarakat dengan memberikan informasi yang jelas dan akurat, sehingga bisa menyelesaikan keluhan dan konflik, serta berdampak pula pada peningkatan kualitas pelayanan,” ungkap mantan Kepala Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Kaimana ini.
Ditambahkan, komunikasi kepada publik bisa dilakukan secara langsung atau tatap muka, tetapi juga bisa melalui kanal digital yang saat ini berkembang pesat seperti telepon, email, website atau bahkan media sosial seperti instagram, twiter, facebook dan lainnya yang memungkinkan semua orang terhubung tanpa sekat.
Pria dengan kemampuan berbahasa inggris diatas rata-rata ini juga mengingatkan, penyampaian informasi yang baik kepada publik dapat dilakukan dengan menggunakan bahasa yang sederhana dan mudah dimengerti. Hal ini penting karena komunikasi yang sederhana dan mudah dimengerti itu dapat membangun kepercayaan publik kepada penyedia layanan.
“Komunikasi adalah jantung pelayanan publik karena kepercayaan publik dibangun lewat komunikasi yang tulus dan efektif. Mari kita layani dengan kata dan sikap yang melayani, bukan memerintah,” pesannya kepada peserta Bimtek.
Seperti diberitakan sebelumnya, Bimtek Publik Speaking yang digelar Bagian Prokopim Setda Kaimana ini berlangsung selama dua hari, 30-31 Juli 2025 di Grand Papua Hotel Kaimana.
Kegiatan ini diikuti 45 peserta yang terdiri dari; perwakilan ASN terpilih dari beberapa OPD, Staf Prokopim Setda Kaimana, Instansi Vertikal, serta perwakilan organisasi kemasyarakatan yang berkiprah di bidang layanan publik. |isw|
